贵宾到家应如何欢迎？
在酒店大堂迎接贵宾时，礼宾员要面对大门，挺立在门前两侧1.5米处，成V字型站立。待贵宾车辆进入视线内，行李员要面带微笑，目视来车，注视车内贵宾，并以右手施注目礼的方式向贵宾致意问候。“注目礼”的正确做法是：行李员右手五指并拢自然伸直，其手心朝向前方，手背朝向身后，右手抬起，取齐帽檐（若是无檐帽，取齐太阳穴位置，即眼睛平行线），小臂略平，大臂轻贴身体。向所注视的贵宾行注目礼时，要面带微笑，眼神要显得热情、和蔼、亲切、友好，要注视贵宾1-1.5秒，然后放下手臂。向贵宾致意问候后，行李员应立即打开车门，帮助贵宾提拿行李，引领贵宾进入大堂，并向总台通报贵宾光临。
总台接待员见行李员引领贵宾进入大堂，应立即起立，面带微笑，向行李员点头致意，以示问候，并主动询问：“杨总、黄总，两位是吧？”得到行李员的证实回答“对的！”后，接待员应向两位贵宾问好：“欢迎光临xx大酒店，两位是杨总、黄总吧？这边请！”说完话，应走向两位贵宾，并为两位贵宾呈递名片。
在引领贵宾进入总台接待柜台时，总台接待员应采取“亲密式”引领方式，身体略微前倾，面带微笑，保持轻松愉快的表情，向贵宾问候：“杨总、黄总，这边请！”引领时可采用手臂式引路方式行进。引领时，总台接待员应行走于两位贵宾的正前方，待行至总台柜台时，应以“点头式”的方式引导两位贵宾落座。贵宾落座后，应立即呈递茶水和香巾。在为贵宾呈递时，应用双手呈递，呈递给每位贵宾时，应躬身稍弯腰，面带微笑，目光注视贵宾，以示尊重。在两位贵宾受用茶水和香巾时，应立即办理入住登记手续。
办理好入住登记手续后，应引领贵重进入房间。走出总台，向行李员递送房卡，交代房号，然后采用手臂式引领方式引领贵宾前往房间。在行进中，注意行走速度要与两位贵宾保持一致，行走时注意保持身体姿式正确，与两位贵宾保持“亲密式”距离。行进中，应介绍沿途所见的场所，如“前面的餐厅是专供贵宾用餐的雅苑中餐厅，里面有各种包房，雅苑中餐厅内的川菜、淮扬菜、鲁菜以及广东点心非常有特色，两位总可以尝一尝！”向贵宾介绍时，要注意声音洪亮，吐字清晰，面带微笑，目光注视两位贵宾。站在房门口，身体稍稍前倾，伸手用房卡打开房门，然后手臂向内伸展，掌心向上，五指伸直并拢，目光注视两位贵宾，说“总台在大堂这里，有需要帮忙的请随时与我联系，总机2500。”待两位贵宾进入房间，请他们自行休息，并向他们挥手道别，然后带领行李员，轻轻关上房门，退回走廊。
把行李员带到行李房后，再次向行李员致谢：“麻烦你，辛苦了！”行李员应行举手礼，目送行李员回到服务岗位。